Mais de cem gestores públicos que exercem cargos de chefia nos órgãos de governação descentralizada no Niassa estão a ser capacitados em matéria de atendimento ao público na Administração Pública, numa iniciativa promovida pelo Instituto de Formação em Administração Pública e Autárquica (IFAPA), em Lichinga.
Benildes Salomão, directora do IFAPA, destacou esta quinta-feira que a satisfação dos utentes começa pela melhoria da comunicação interna entre os profissionais e instituições públicas.
“Pretendemos, com este programa temático de capacitação em matéria de atendimento ao público na Administração Pública, melhorar a prestação de serviços e acabar com o sentimento de mau atendimento por parte dos cidadãos”, explicou, apelando ao maior envolvimento dos participantes durante a formação de dois dias.
Segundo a responsável, a melhoria do atendimento ao público exige profissionais mais preparados, capazes de comunicar eficazmente e compreender as necessidades dos cidadãos que procuram os serviços públicos.
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